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カウンセリングというより説明（資料の朗読）を聴きに行ったという印象。こちらのニーズに対する掘り下げがなく、ただただキレイモスタッフさんの説明を聞かされるだけだった。気になるコースはありますか？のような問いかけだけではカウンセリングとしては物足りなさを感じた。ただ、スタッフの方の一生懸命な姿勢は伝わった。

キレイモのスタッフの方の言葉遣いは、良くも悪くもない印象。気になった言葉遣いが「～なんかも」。説明時などに「～なんかも人気です。」「～なんかもいいですね。」のような使い方をしていたが、砕けた印象を与えてしまうので、「～なども」に言い換えると良いなと思った。

キレイモのスタッフの方は、清潔感ある制服をしていらっしゃいました。ヘアスタイルは後ろ髪をまとめていてメイクも華やか。爪も短く整えられていた。ほぼ良かったのだが、1点、カウンセリングスタッフの方は胸が豊満な方だったので、胸元がピチピチなのが気になった。

キレイモのカウンセリングでは、用意されていた資料に沿い、スタッフの方がわかりやすく説明してくれた。説明の後、実際にキレイモの脱毛時に使用している脱毛機械をその場で手の甲で試させてくれたので、痛みがない安心感を得られた。ジェルの着け心地の良さも体感できた。

キレイモのカウンセリングスタッフんの方は、きちんと脱毛コースごとに、料金についても説明してくれた。定価とキャンペーンの比較、また、支払い方法についても何通りかメモに書いて説明してくれたので、とても分かりやすかった。

カウンセリングでは「全身脱毛に興味があるけれど、毛の濃さが部位により違うので、部分脱毛にも興味ある」ということをお伝えしたところ、キレイモは全身脱毛専用サロンなので部分脱毛はできないが、部分脱毛を行っている他の脱毛サロン店名を、２店舗ほど教えてくれた。

一連の説明の中で疑問点が生じることなくこちらから質問をすることはなかったのだが、説明が資料を読み進めるだけの一方的なものに感じた。時折「質問ありますか。」と訊いてくれたけれど、説明においても資料を読むだけでなく、お客様の実際の効果など組み込んでくれると、より、興味を持ち話を聴けたように思う。

キレイなサロンではあったけれど、カウンセリングルームの匂いがやや気になった。空気中の匂いか、空気清浄機が置いてあったのでそこからの匂いか…。香りも気を配っていただけると、より良い印象になると思う。