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キレイモは、入店の際、入口付近には誰もスタッフは見当たらず、受付カウンターに進むと呼び出しボタンがあった。これには、やや寂しい印象を受けた。キレイモスタッフは穏やかで、好印象な笑顔と柔らかさがあり、満足感はある程度ある。ただ、カウンセリングスタッフの身だしなみと説明に独自性がなく、通り一辺倒な印象を受けたところが気になった。

キレイモスタッフは「です」「ます」調を使用した丁寧語が中心で、正しい敬語である尊敬語謙譲語の活用が少なかった。また、キレイモ内部（スタッフの方などの身内）を、不適切に丁寧に表現していたことが気になった。

受付対応したキレイモスタッフは、前髪が目の辺りまでかかっていた。また、カーディガンの袖口を手の指近くまでのばして着ていて、やや若年の印象を受けた。親である年齢の者にとっては、きちんとした正しい着方をしてほしいと感じた。

キレイモのカウンセリングでは、発毛サイクルとキレイモで使用している光を当てる脱毛の機械、実際に手の甲での脱毛体験を行い、キレイモの脱毛商品やコース料金について、施術前の注意などを、30分で行った。やや簡単であると感じた。

キレイモの脱毛商品それぞれのパッケージ料金や支払いプランの比較を、カウンセリングでは、スタッフが電卓を用いて説明していた。途中解約の料金比較もあり、分かりやすく工夫が見られすが、とにかく説明が早く進むので、もう少しゆっくりだと更に分かりやすい。

キレイモは、全体的に説明が簡単で、こちらのニーズを引き出す質問も少ないと感じる。その状態で、キレイモでの一番人気で割安のコースを進めて来た。その提案は的外れではないものの、こちらの立場に立ったとまではいい辛い。ただ、スタッフの表情は穏やかで、共感的でもあり、印象は決して悪くはない。

キレイモのカウンセリングでは、一問一答の事が多く、きちんと答えてはいるもののプラスの心遣いや提案が無く、安心感を与える説明とまでは言い辛い。スタッフの一生懸命さは感じることができた。

キレイモ店内は、概ね整理整頓良く、キレイさを保っていた。ただ、施術用のバッグを入れるバスケットが、斜めに無造作におかれているのが気になった。