脱毛サロンの口コミ＆体験談サイト「ビハーダ」【PR】

一言で言えば、もう少し説明がほしかった。他社と比べているといったのにも関わらず、説明はマニュアル通りのみであったのとやはり芸能人が多数使用しているので確かに宣伝効果は高いがその分予約取りづらくないのかと聞いたら２・３ヶ月ペースで通うので予約は取りづらくない、私がミュゼもそのような回答で（以前通っていたとき）が実際はとても取りづらかったと言ったところ店舗数が多いので大丈夫です。というのみの回答だった。もう少しお客さんの立場に立って説明が欲しかったのと、とても早口で聞き取れない箇所、そしてライバルサロンはどこかという質問に対して「銀座カラー」をあげてました。理由は店舗が近いから。というのみの回答で具体的にどう違うかの説明はなく比較しているこちらからすれば情報はかなり少なくカウンセリングも４５分で終わりました。確かに金額だけでみればかなりお得ですが中身を見ると値段のみではないなと思いました。

言葉遣いは全体的に良かったが割と早口だったため聞き取れない箇所が何回かあり、聞きなおしたことがあった。「脱毛箇所としては」が「脱毛？？？としては」に聞こえたり。あと丁寧に話しているつもりではいたとは思うのですが、少し気になる点がありました。私が話している時に「はい」と頷くのではなく「うん、うん」や「面倒ですよね」ではなく「だるいですよね」。そして一番気になったのが質問されてこちらが答えていることに対して「そうなんですね」ではなくほぼ全ての答えに対して「ありがとうございます」でした。

化粧や髪の毛は整っていて清潔感がはありましたが、制服の太ももの部分にたくさんのクレヨン？で描かれたような黒い汚れがたくさんついていたので気になりました。

脱毛の知識はあったが、機械の説明や痛みの説明はあまりなかった。機械はジェルは他店と異なりジェルを使用しないので痛みが少ないと言っていましたが、「なぜジェルを使わないのか」と聞いたら「新しい機械のため使わないがその後の保湿としては使う」や「どれくらい痛みが少ないのか」という答えに「痛みはほぼないですが個人差があるのでやってみないとわからない」というのが答えでした。他店と比較した時一番のポイントは値段で、確かに値段だけ見ると安く魅力的でしたが金額だけにとらわれすぎて、ここがこう違うなどの説明はなかった。あと、顔の脱毛はうちだけですと言っていたが実際は他のサロンも行なっているので、無料カウンセリングあちこち行きます。と言っていた割には情報不足だと感じた。

料金説明はわかりやすいといえばわかりやすい。なぜなら料金プランがそこまでなく、その中から選んでくださいねというような感じだった。なので通常のプランとスペシャルプランの違いがあまり分からなく「具体的な違い」を聞きましたが何回でも通い放題ですよーこちらのほうがお得です。など確かにスペシャルプランのほうがお得かもしれないが他店とどう異なるか支払い方法に関する内容はあまり教えてくれなかった。

一番最初に「現在銀座カラーとコロリーとキレイモで迷ってます」というのを伝えたが全体的な話の仕方が「契約前提」の押し方だった。そして最初の問診で聞いた内容のみの質問が多く、お客さんの立場で提案してくる内容はなかった。私自身は事前にシェービングが出来ないもしくはしないことがあると伝えると、「シェービングは必ずしてきて下さい」や「スペシャルプランだとこちらでします」だけの説明だった。

最初の一通り説明する場面で、何度かこちらから質問する場面があったがその際少し嫌な顔をされたので気になった。スタッフさんからすればきっとその説明が終わる際に「質問や分からない点があるか」を聞くのでその際にこちらから聞けばいいかもしれないがやはり説明されてる際に分からなければこちらから聞きたいので少し残念だった。あと、「都内に何店舗あるのか」という質問にすぐ答えられずネットで検索をしていた。他に質問をしてもマニュアルに載っているような内容のみで具体的な答えはなかなかなかった。

とくに散らかっているということもなく物が多いとも思いませんでした。照明がそこまで明るくなく落ち着いた雰囲気でよかった。カウンセリングを受けた部屋に使用する機械が置いてあり、細かい説明はなかったがどんなものなのかといのを実際に見れたので良かった。