脱毛サロンの口コミ＆体験談サイト「ビハーダ」【PR】

カウンセリングでの脱毛体験など、お客様が目で見て体験をできるようにすることや、アンケート調査を実施してること、待合室やカウセリングルームなど直接触れる場所の環境作りなどは徹底されているので、総合的に考えるとお客様のことを考えているのかなと思いました。

若めのスタッフを多く、お客様年齢層も若い方が多いみたいなのでそういった目線での会話やトークも楽しくしながらも、しっかり言葉遣いは最低限の敬語を使われていたと思います。
ただ、もし年齢層40代以降の方に対しての接し方を考えるともう少し丁寧な気の使える言葉遣いが必要になってくるのかなと感じました。

白をベースにした色合いだったので美容クリニックといった清潔感ある雰囲気は全スタッフありました。
爪や髪の毛では茶髪等の方は一切なく各自それぞれの意識は統一されており、お客様に見られても不快のない状況を作られていると感じました。

説明が十分だったかという点ではお客様対象によっては完全に2つ意見が分かれてしまうような説明の仕方だったかなと思います。
全く初心者の方には簡単でわかりやすく無駄ない説明でした。そういった点では十分だったと思います。

初心者に対しては、ファイルでの説明以外に紙に書きだして頂けたので口答でたくさん話されるより、イメージがとてもしやすかったです。気になったことはプランが思った以上に少なかったのもあり、他にプランがないかのご相談をした際に説明に曖昧さを感じる場面もありました。
その際は不安を感じました。

お客様のお話しを聞いたうえでの、お客様状況に合わせたアドバイスだったと思います。お客様の現状とお店ができる形という部分でとても気を遣った対応をしてくださったので、お客様からの目線では物凄く考えてくださっていると安心感があります。

世間一般的にお客様が気になる考えるポイントをおさえきれていないのか、金銭的な面、他店に対しての情報力が少ないです。途中言葉につまることがありました。

色合いの工夫は素晴らしく、お客様が目につくところ（床や壁、カウセリングルーム内のテーブル等）傷がひとつもなく、床に髪の毛さえ落ちていないくらい綺麗にされておりました。随時スタッフが時間おきにお掃除をされていたのを見ました。必ずスタッフがシフトを回しながら目につく場所を綺麗にすることを徹底されていると感じます。