ラ・ヴォーグ|脱毛サロン体験
口コミ・評判個別レビュー 脱毛サロンを体験いただいた方の評価・評判をまとめました!-
総合評価
★★☆☆☆ (2.00)スタッフさんの話し方や親しみやすさなど、最初の雰囲気や印象がよく、お人柄も安心できる方だなと感じた分、ある程度の説明が終わったあとの契約までの流れが性急で焦りを感じました。「あんなにいい人そうだったのにこんなに早く迫ってくるの」といった感想があり、店を出てからしばらく呆然としてしまいました。お店側のペースに持っていくことが営業に大切だとは理解しております。扱っている商品が本当に優れているというスタッフさんの自負も感じました。実際に他社と比べた表で価格も安く優れたプランだと私も思いました。しかし、何度も「今日は契約が目的ではない」ことをお伝えした上でそのような対応だったため、その商品の評価の前にサービスへの不信感が強くなってしまいました。スタッフさんは誠実で素敵な方だと感じましたが、総合的に見るとこういった感想になります。
言葉遣いに対する評価
★★★★☆ (4.00)話の端々で「がんばっていきましょうね!」と声かけして下さり心強さを感じました。優しい声音で言葉遣いも丁寧でした。全体的な感じはいいのですが、時折私の発言を笑うような場面がちょっとモヤッとしました。
身だしなみに対する評価
★★★★★ (5.00)腕が見えていても綺麗だと感じました。お化粧も可愛らしく清潔感あり、好感を持てました。
商品・サービス知識に対する評価
★★★★★ (5.00)脱毛のプロセスやメカニズム、ラヴォーグではどんな脱毛機械を使っているかの説明などが詳しくわかり易かったです。なぜ安いのか不安でしたが、安さの秘密もわかったので安心しました。
料金説明に対する評価
★★☆☆☆ (2.00)結局のところどういう料金プランなのか、を把握するのに時間がかかりました。わかりづらいので、月々の値段より結果的に1度の脱毛でかかる費用が知りたいので私は不安を感じました。料金プランは全身脱毛のみの説明だったため不明瞭でした。
提案力に対する評価
★★☆☆☆ (2.00)序盤は学生ということもあり共感しながら進めてくださりましたが、後半になるとスタッフさんのペースで進んでいき、あれよあれよと契約書を書く運びになってしまいました。複数のサロンの無料カウンセリングを受けてから検討して契約を決めたい旨を最初に伝えていたのに、どんどん進んでしまって不安になりました。それが営業だとわかっていても、少し怖くなりました。
対応力に対する評価
★★★★☆ (4.00)基本的には寄り添うように優しく説明下さりましたが、質問に対しては噛み砕きはしてもペースが早かったように感じました。何度か聞き直した部分もありましたが、いらいらなどせず切実に答えてくださったのはとても好印象でした。
店舗の清潔さに対する評価
★★★★☆ (4.00)どうしても古いビルのテナントのため、ものすごく綺麗だという印象は受けませんでしたが、内装は可愛らしくしてあり、ゴミなどもなかったので良かったと思います。