脱毛サロンの口コミ＆体験談サイト「ビハーダ」【PR】

脱毛ラボスタッフは、傾聴力、話しやすさとニーズ引き出し力、提案力が高いと感じます。また、移動の際に荷物を持ったり、トライアル時のご案内と施術の丁寧さ等、ホスピタリティを感じ、満足感が高まります。気になった店は、入店時、カウンセリング担当スタッフのみが挨拶をしますが、手透きのスタッフも一緒に挨拶をすると好印象です。また、こちらがカウンセリングルームで待っている場合、脱毛ラボスタッフが戻る際にノックがあると、更に配慮を感じることができるでしょう。

脱毛ラボスタッフは、ですます調を活用し丁寧さを意識しています。尊敬語、謙譲語もある程度活用ができています。「恐れいりますが」等クッション言葉を更に活用すると配慮と知性を表現できると感じます。また、お見送りの際にお客様のバッグを持たなかったことについて、ごめんなさいと言っていたが、接客用語としては「申し訳ございません」が適切です。

脱毛ラボスタッフのメイク、手指は好印象に整っています。しかし、ユニフォームの汚れとシワが気になります。また、夜会巻きにしたヘアスタイルの毛先がサイドにパラパラと出ていたり、櫛が通っていなかったりするので、綺麗に櫛を通して纏めると洗練された印象が高まるでしょう。

毛周期、SSC脱毛、脱毛ラボで施術を受ける際の手順や注意点など、脱毛ラボのカウンセリングスタッフは、わかり易く、資料を見せながら、順序良く説明しています。しかし、説明の声が小さくなることがあり、聞き取り辛いため分かりにくく感じることがあるため、ゆっくりめにしっかり聞き取れる声を意識すると良いでしょう。

脱毛ラボのカウンセリングスタッフは、脱毛料金に関し、料金表を見せながら、分かりやすく説明する工夫が見られます。単発料金プランの単位や割引率等は、順序を工夫すると更に分かりやすくなるでしょう。（こちらから質問をして、最終的には理解できました。）

脱毛ラボスタッフの、こちらのニーズを聞こうとする姿勢が積極的で要望が出し易く感じました。また、ニーズを聴きだした後、きちんとこちらの希望に沿ったプランの提案をしています。満足度と納得感の高い提案でした。

脱毛ラボのカウンセリングでは、質問に対しスタッフは一つ一つ丁寧に答えています。1点だけ、デリケートゾーンの毛の残す量についての質問をした際「だいたい皆さん全部の毛を脱毛して無くされています。」と言ったあと「全部無くしてスッキリの方は少なくて…」と言うので、どういうことか、理解が難しい部分がありました。こちらから再度質問をして、最終的には理解できました。脱毛ラボスタッフは、回答の際の言葉の組み立てを工夫すると、初めての顧客にも1回で伝わる可能性があります。

脱毛ラボ店内にはきちんと整えられている部分も多くありましたが、エントランスのマットにヨレがあるのが気になります。また、床の汚れが目立ちました。