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脱毛ラボにカウンセリング予約をしたところ、担当スタッフから前日に「ご挨拶メール」が届き、当日はウエルカムカードが用意されていて、カウンセリングの後は「お礼のメール」が届いた。カウンセリング中は終始丁寧な対応で、帰り際も「お手洗い大丈夫ですか？」と気遣いがあった。接客が徹底されており、心地よく過ごしてもらおうという気持ちが伝わる良い対応だった。丁寧なヒアリング、こちらの希望に沿った脱毛プランなどの提案、脱毛への気持ちを高める声掛け、迷っていることへの理解を示すなど、とても気持ち良くカウンセリングを受けることが出来ました。

脱毛ラボのカウンセリング担当スタッフは、とても丁寧な話し方をされていました。言葉遣いは、尊敬語と謙譲語の使い分けができておりました。１点気になったのは、こちらの確認をとる際「大丈夫ですか？」を頻発していたこと。「よろしいでしょうか？」が遣えていたら５点。

脱毛ラボのスタッフは、清潔感ある制服を着用していました。ヘアスタイルは後ろ髪を一つにきれいにまとめていて、メイクはナチュラル過ぎず派手過ぎず丁度いい印象。マイナス１点は、爪が若干長いように感じたため。

一つ一つわかりやすい説明。こちらからの質問にも、その場で毛質などヒアリングしてくれ、わたしに合う回答をしてくれた。

コースの金額比較もしてくれ、わかりやすい説明。定価とキャンペーンそれぞれ金額を提示してくれた。

脱毛ラボのカウンセリングでは、希望脱毛箇所、通える頻度、予算など、担当スタッフが一つ一つヒアリングしてくれ、希望に合うコースを提案してくれた。また、「もっときれいになりましょう！」など、気持ちを高めてくれる言葉をいくつかかけてくれた。

脱毛ラボのカウンセリング担当スタッフは、脱毛プランや料金支払いなどのメニューの違い、体調面に関しての質問、毛のサイクルについてなど、どの分野の質問にも的確な回答をしてくれた。

脱毛ラボの店内は、待合室、カウンセリングルームは明るくキレイだった。ただ、全体的に掲示物が多い印象で、壁がややごちゃごちゃして見えた。