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シースリーは、若い女性スタッフだったにも関わらず、サロン内は元気さがなく静かな雰囲気だった。脱毛に関しては、シースリーには料金体系がいろいろ有るようなので、カウンセリングで相談し決めたいというお客様が多くいるのではと感じる。そのため、今回シースリーでカウンセリングを担当したような、説明不足なスタッフだと、お客様は、シースリーに任せようという気にはならないと、強く感じた。もっと、スタッフがシースリーのことを知る必要があるのではと思う。

シースリースタッフは、言葉使いはともかく、なによりマスクを着用しているのに声が小さいことが気になった。

今回のカウンセリングでは、シースリースタッフの服装など身だしなみについての印象はありません。おそらく、緩めの黒の上下の制服でした。

シースリーのカウンセリングスタッフは、脱毛に関することやシースリーの商品、サービスについての知識が不足していたように感じる。１項目毎に、こちらから質問をする必要性があったくらい。

シースリーで、今回カウンセリングを担当したスタッフは、料金説明が分かりやすい以前に、日本語力、語彙力に乏しくとても不満が残った。

シースリースタッフは、お客様の立場には立てていなかった。こちらから質問をして初めてお客様目線だとしたらの回答があった。多分、こちらが質問をしなければ、カウンセリングは形式通り説明資料を読み上げて終わった筈。

シースリースタッフは、質問に対する説明も不足していた。フタッフ自身の語彙力が乏しい事と、接客の経験が少ないのか、説明には納得はしたが、満足のいく回答ではなかった。

シースリーの店内は元気がなく静かだった印象で、清潔さについての印象は残ってません。