脱毛サロンの口コミ＆体験談サイト「ビハーダ」【PR】

内装・スタッフの清潔感や、雰囲気などは素晴らしかったですが、説明などカウンセリング全体は高評価とは言い難いです。もう少しお客様の立場にたって説明・回答するように意識改革をお願いします。あと、店舗数が少ないかつ3ヶ月に1回のサイクルなので予約が取りにくそうだなとも思いました。

きれいな敬語で話されていました。かといって堅苦しくなく和やかな雰囲気で過ごすことができました。

制服も清潔で髪の毛も綺麗にまとめられていました。他のスタッフにはお会いできてませんが、恐らく身だしなみについての教育はきちんとされているんだろうなと思いました。

最低限の脱毛に関する知識は有していたので、サロンの特長について詳しく伺ったのですが、機械の特長、他サロンとの違い、シースリーだけの特典など色々と教えてくださいました。

脱毛はワンコースですが、機械によっても値段が変わる・支払い回数も色々とあると思うのでその辺を詳しく教えていただけるともっと良かったなと思いました。

どちらかというと説明中心でお客様の立場にたった提案というのはなかったように感じました。大体何回で終了するのかという説明だったり、会話の中で脱毛に関してお客様はどの部分を気にしてるのかなど質問形式を交えながら説明するともっと親近感が湧いて契約したいと思えると思いました。

質問には的確に答えてくれるが、プラスαで説明を加えてくださるともっと良いかと思います。お客様は脱毛に関して不安をもっていると常に意識してカウンセリングするべきですね。

外観だけみると年数がたった建物の印象がありますが、店舗内は非常にきれいで通いたいと感じられるような清潔感がありました。